Πολιτική επιστροφών – Verano Fashion

Πολιτική επιστροφών. Το veranofashion.gr σας δίνει την δυνατότητα να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε αγοράσει μέσα σε 14 ημέρες από την ήμερα παραλαβής του και να σας επιστραφεί το ποσό το οποίο έχετε καταβάλει. Σύμφωνα με το άρθρο 3ε του Ν. 2251/1994 περί Προστασίας των Καταναλωτών, ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Σε αυτήν την περίπτωση το ποσό που έχει καταβάλει για την αγορά του πρέπει να του επιστραφεί μέσω τραπέζης το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της δήλωσης υπαναχώρησης. Η πολιτική επιστροφών μας εξασφαλίζει γρήγορη, ασφαλή και εύκολη διαδικασία επιστροφής ή αλλαγής προϊόντων για κάθε πελάτη.

Προϋποθέσεις για Επιστροφή Προϊόντος

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, ο καταναλωτής πρέπει να τηρεί τις παρακάτω προϋποθέσεις:

Να διατηρήσει τη συσκευασία και το προϊόν στην αρχική του κατάσταση.
Να μην έχει χρησιμοποιήσει, πλύνει, σιδερώσει, συναρμολογήσει ή τροποποιήσει το προϊόν.
Να μην έχει αφαιρεθεί η ετικέτα ή τυχόν κομμάτια/αξεσουάρ του προϊόντος.
Το προϊόν να μην παρουσιάζει σημάδια λανθασμένης χρήσης πέραν της δοκιμής του.
Να στείλει ενημερωτικό email στην εταιρεία, δηλώνοντας την πρόθεση επιστροφής.

Έξοδα Επιστροφής και Αντικατάστασης

Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από τον καταναλωτή.
Οποιαδήποτε μεταφορικά για την αποστολή του νέου προϊόντος επιβαρύνουν επίσης τον πελάτη.
Επίσης, εάν οι προϋποθέσεις επιστροφής δεν πληρούνται, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν στον πελάτη με δικά του έξοδα, χωρίς επιστροφή του ποσού.

Επιστροφή Χρημάτων

Εφόσον πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις, το ποσό επιστρέφεται σε λογαριασμό που υποδεικνύει ο καταναλωτής, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο της κατάστασης του προϊόντος.

Διαθεσιμότητα Αντικατάστασης

Αν το προϊόν που θέλει να αντικαταστήσει ο πελάτης δεν είναι διαθέσιμο ή δεν υπάρχει το ζητούμενο νούμερο, χρώμα ή σχέδιο, ο πελάτης αναμένει την επόμενη παραλαβή.
Η εταιρεία ενημερώνει τον πελάτη τηλεφωνικώς ή μέσω email για την επόμενη διαθέσιμη παραλαβή.

Οδηγίες για Αλλαγή Προϊόντος

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας:

Ενημερώστε μας το συντομότερο για την αλλαγή προϊόντος.
Στείλτε μήνυμα στο sales@veranofashion.gr ή καλέστε στο 2310748833.
Συμπεριλάβετε:
- Το όνομά σας
- Τον αριθμό παραγγελίας
- Τον λόγο της αλλαγής

Η εταιρεία θα σας καθοδηγήσει για τη διαδικασία αντικατάστασης ή επιστροφής.

Αλλαγές και επιστροφές δεν γίνονται δεκτές :

σε προϊόντα που δεν επιτρέπεται η επιστροφή για λόγους υγιεινής, όπως είναι τα μαγιό, τα εσώρουχα αλλά και τα σκουλαρίκια.
σε εξατομικευμένα προϊόντα ή προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη, όπως χειροποίητα κοσμήματα.

ΔΕΝ είναι δεκτή η επιστροφή χρημάτων σε προϊόντα παρά ΜΟΝΟ αλλαγή με άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

Πολιτική επιστροφών – Ελαττωματικό Προϊόν

Ο πελάτης έχει δικαίωμα να υποβάλει παράπονο ή αίτημα αλλαγής, εάν το προϊόν παρουσιάζει:

Πραγματικά ελαττώματα (φθορές, σπασίματα, δυσλειτουργίες).
Έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων όπως περιγράφονται στην παραγγελία ή στο site.

Διαδικασία σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος

Κατά την παραλαβή, αν παρατηρήσετε σημάδια χρήσης, σκισμένη συσκευασία ή φθορές, υποδείξτε άμεσα το πρόβλημα στον υπάλληλο της μεταφορικής εταιρείας.
Η εταιρεία καταγράφει το παράπονο και τα απαραίτητα στοιχεία για να διευκολύνει την επιστροφή ή αντικατάσταση.
Αν δεν δηλώσετε το πρόβλημα κατά την παραλαβή, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή ή αλλαγή του προϊόντος.

Δικαιώματα Πελάτη για Ελαττωματικό Προϊόν

Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν διαθέτει τις συμφωνημένες ιδιότητες, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει:

Άμεση διόρθωση ή αντικατάσταση του προϊόντος.
Μείωση του τιμήματος αν το πρόβλημα είναι μικρής έκτασης.
Ακύρωση της πώλησης, αν δεν υπάρχει εναλλακτική λύση που να ικανοποιεί τον πελάτη.

Η εταιρεία συνεργάζεται με τον πελάτη για να ολοκληρωθεί η διαδικασία γρήγορα, ασφαλή αλλά και αποτελεσματικά.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε τη διόρθωση ή αντικατάσταση κάποιου προϊόντος, λόγω ελαττωμάτων ή ελλείψεων, σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε.